Mae cyfathrebu da yn hanfodol er mwyn i’r digwyddiad redeg yn ddiogel, yn llyfn ac yn llwyddiannus. Sicrhewch fod rhwydweithiau a chysylltiadau rhwng staff ar waith.
Rhowch gymorth i ymwelwyr drwy fannau rheoli lle ceir gwasanaethau a weithredir gan staff.
6.5.1 - Ymdrin ag Ymwelwyr - Paratoadau |
|
|
| 6.5.2 - Ymdrin ag Ymwelwyr - Diwrnod/Diwrnodau’r Digwyddiad |
|
|
6.5.3 - Ymdrin ag Ymwelwyr - Ar ddiwedd y digwyddiad
|
|
|
Sicrhewch fod ymwelwyr o bob oedran yn gallu cael mynediad i wybodaeth, a chyfleusterau lles ac iechyd. Ystyriwch y canlynol:
- Canolfan Wybodaeth
- Plant coll (gyda staff hyfforddedig)
- Eiddo coll (polisi cofnodi a storio)
- Ystafelloedd cotiau a storfeydd bagiau
- Ardaloedd arlwyo, bwyta a lluniaeth
- Cymorth Cyntaf a chyfleusterau meddygol
- Cyfleusterau brys
- Lles Staff – ar gyfer holl staff y safle
- Argaeledd yr Heddlu, y Frigâd Dân, Swyddogion Diogeledd
- Cyfleusterau anghenion arbennig ar gyfer pobl o bob oedran
Gallech ystyried y dulliau canlynol o gyfathrebu:
- systemau PA
- gwasanaethau lleisio ar gyfer argyfyngau
- hysbysfyrddau a negesfyrddau
- ffonau cyhoeddus
Dylid cefnogi’r rhain gyda staff a hyfforddwyd i groesawu, cynorthwyo a chyfeirio ymwelwyr i’r safle.
Sicrhewch fod eich ymwelwyr wedi ymlacio ac yn teimlo’n gyfforddus, c yn hyderus bod yr holl weithdrefnau angenrheidiol ar waith i ymdrin â rheoli torfeydd, cwynion, argyfyngau, damweiniau, offer yn methu ac agweddau diogeledd.
Pwyntiau Allweddol
- Sefydlwch amrywiaeth o ddulliau cyfathrebu
- Trefnwch ddiogeled, systemau PA, teledu cylch cyfyng a gweithdrefnau wrth gefn
- Sicrhewch fod cyfleusterau anghenion arbennig ar gael
- Sefydlu cyfleusterau ar gyfer plant, wedi eu gweithredu gan staff arbenigol
Gweler Hefyd:
6.2 Gwasanaethau/Cyfleusterau
6.4 Staff/Hyfforddi
6.7 Gweinyddu
6.8 Trefniadau wrth gefn
